Мальдивы от «АРТ-ТУР»: «демоверсия» рая или как не ошибиться с выбором отеля

Рассказывает гендиректор туроператора «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов

У нас считается, что отдых на Мальдивских островах – это дорого и роскошно, но скучно. И никак иначе. На самом же деле Мальдивы очень разные, утверждает гендиректор туроператора «АРТ-ТУР» Дмитрий Арутюнов, который отправляет туристов в эту страну более 20 лет. В интервью HotLine.travel он развеял некоторые мифы и рассказал, как не ошибиться с отелем и получить от поездки максимум приятных впечатлений.

812.jpg

Дмитрий, скажите честно, вы сами любите Мальдивы? Вы же очень активный человек, занимаетесь спортом, в том числе экстремальным. Не скучно вам на этих маленьких островах?

Да, я люблю Мальдивы, хотя изначально относился к ним скептически. Помню первую поездку… Мы прилетели ночью, а утром за завтраком встретились с управляющим отеля. «Чем посоветуете заняться?» – спросил я. «Для начала обойдите остров, это займет минут двадцать». Услышав такой ответ, я задумался о побеге. Но в итоге прекрасно провел на острове неделю и с тех пор бываю на Мальдивах довольно часто. Занимаюсь дайвингом, плаваю, читаю, играю в теннис, хожу на кулинарные классы – приятно бывает пообщаться с хорошим шефом. Вообще гастрономические впечатления там самые лучшие, каждый из отелей-островов имеет несколько ресторанов высокого уровня. А главное, нигде я так не отдыхаю мозгами, как на Мальдивах. Встаешь с рассветом, ложишься с закатом, созерцаешь океан… Никакого шума, транспорта, посторонних людей. Идиллия.

Вот о чем все мы мечтаем во время ковидного кризиса…

Да, неудивительно, что состоятельная публика из России теперь ездит на Мальдивы чаще и проводит там больше времени. Не только потому, что мало других открытых направлений. Дело в той безмятежности, которой нигде больше нет.

Считается, что все отели там похожи. Бери любую «пятерку», не ошибешься.

Рискованная иллюзия. Острова очень разные – чтобы турист вернулся довольным, надо выяснить его запросы и предложить ему соответствующий вариант размещения.

Чем же может быть омрачен отдых на Мальдивах?

Есть отели, где клиенту обеспечивается абсолютное уединение. Это хорошо для селебрити, которые хотят отдохнуть от поклонников, но обычному человеку может не понравиться. Есть и довольно шумные отели. У них своя клиентура, но только не надо отправлять туда людей, настроенных на романтический отдых, – его там не будет.

На некоторых островах в определенное время года море «съедает» пляж, купаться и загорать становится не очень приятно. Другие находятся поблизости от островов, где живут местные, и виды там… не идиллические. А можно попасть в такой отель, напротив которого расположен мусоросжигательный завод, и вместо умиротворительной картины океана вы получите индустриальный пейзаж. Как вам это понравится?

Не хочется даже представлять себя в такой ситуации!

Еще бывают сюрпризы, связанные с ковидными ограничениями. Расскажу случай из нашей практики. Клиент неделю плавал на яхте в Индийском океане и, в соответствии с планом поездки, направлялся к одному из островов, чтобы поселиться в забронированном для него отеле. Прямо на яхте сдал ПЦР-тест, готовился сойти на берег. Вдруг выясняется: отель внезапно изменил правила и принимает туристов при условии, если они только что прилетели на Мальдивы и их встретили прямо в аэропорту. Нашему яхтсмену хотели отказать в размещении. Благо мы сразу выявили проблему и убедили партнеров сделать исключение.

Дмитрий, что же делать туристам и турагентствам? Как не столкнуться с проблемами из-за ковида и вообще не ошибиться с выбором отеля на Мальдивах?

Просто бронируйте отдых через туроператора с опытом и связями в этой стране.

Лучше всего, конечно, через «АРТ-ТУР»?

Именно так. Без ложной скромности. Мальдивские острова – одно из наших базовых направлений, где мы работаем уже около 20 лет. Наши менеджеры лично были практически в каждом из отелей, входящих в обширный ассортимент компании, изучили номерной фонд, инфраструктуру, особенности питания, пляжи. Такой багаж знаний нарабатывается долго и стоит дорого в прямом и переносном смысле. Представьте, в какие суммы обходятся выезды сотрудников на Мальдивы. Потом, мы лично знаем управляющих во всех партнерских гостиницах, они нам доверяют.

Недавно генеральный менеджер одного статусного отеля сказал такую вещь: «Если надо решать, кому из российских туроператоров подтвердить дефицитную виллу на самые востребованные даты, то мы лучше отдадим ее компании “АРТ-ТУР”, и даже несколько дешевле, чем согласились бы заплатить другие претенденты. Потому что мы знаем по опыту: “АРТ-ТУР” обязательно оплатит, причем точно в срок».

В смысле, не все российские туроператоры аккуратно платят?

Многие недавно стали заниматься Мальдивами, потому что их базовые направления закрыты, а им в период кризиса остро нужны оборотные средства. Это же очевидно, да?

Вам почему-то везет. Те страны, где традиционно силен «АРТ-ТУР», открылись первыми.

Нет, это грамотно выстроенная стратегия развития бизнеса. Мы в самом начале нашей работы. 29 лет назад активно занимались и другими направлениями, но держали, что называется, нос по ветру, стараясь больше уделять внимание направлениям, которые, на наш взгляд, имели больший потенциал развития. Так и получилось. Но как бы ни складывались обстоятельства – везет или не везет, – мы вообще никогда и нигде не играем с обороткой. Получили деньги клиента – перечислили в отель, всё четко.

Надежность очень важна, особенно сейчас. Но для многих клиентов еще важнее цена. В погоне за экономией люди часто стараются обойтись без туроператоров.

Помните яхтсмена, который чуть не лишился оплаченного проживания? Представьте, чем бы дело кончилось, если бы он бронировал номер напрямую в отеле или через пресловутый «Букинг». Никто не стал бы заниматься его проблемой – правила изменились, и точка. (Да и не каждый туроператор, кстати, смог бы уладить такую ситуацию, тут надо иметь вес у партнеров.)

Поэтому я еще раз советую бронировать отдых на Мальдивах от компании «АРТ-ТУР». Тем более что у нас вы получите максимально выгодную цену.

Не выше, чем в «Букинге» и у других агрегаторов?

Почти всегда ниже. Причем в цену «АРТ-ТУР» заложена еще комиссия турагентства. Плюс для клиентов – круглосуточная поддержка нашей компании на случай любых нештатных ситуаций.

Интересно, как получаются такие прайсы?

Надо 20 лет строить отношения с гостиницами, обеспечивая им загрузку и в хорошие сезоны, и в кризисные, благодаря этому получать от них выгодные прямые контракты. Только так можно обеспечить турагентствам и клиентам лучшие тарифы, а еще получать для них дефицитные варианты размещения – например, придержать какую-то люксовую виллу, на которую большой спрос, и даже выторговать специальную цену.

Наверняка партнерские отели иногда выбрасывают на своих сайтах какие-то шоколадные спецпредложения. Вы скрупулезно отслеживаете все акции?

Любые SPO обычно транслируются нам. А если гостиница вдруг «забудет» это сделать и клиент или турагент найдет более выгодную цену, то надо просто обратиться в «АРТ-ТУР». Мы одним звонком урегулируем вопрос в нашу общую пользу.

Продолжим разговор о ценах в самой конкретной плоскости. Сколько стоят Мальдивы… допустим, в начале января?

Можем посмотреть в нашей системе бронирования. Кстати, мы провели прямую интеграцию с большинством отелей и сейчас будем запрашивать цены непосредственно в их базах данных в режиме онлайн. Возьмем неделю со 2 января.

Итак, отдых в отеле 4* на завтраках будет стоить от 180 тыс. руб. с человека, all inclusive 4* – от 200 тыс. руб. Отель 5* на завтраках – от 219 тыс. руб. Включены билеты Emirates и внутренний стыковочный перелет на Мальдивах (из международного аэропорта до острова-отеля).

Напомню, это самые высокие даты. Если лететь неделей позже, получим существенную экономию. И обращаю ваше внимание, что я назвал цены по акциям раннего бронирования, они действуют до начала ноября, потом всё будет дороже. А главное, встанут на стоп-сейл самые востребованные отели. Потому что спрос на Мальдивы сегодня – очень высокий и глубина бронирования приличная.

Дмитрий, вы готовы согласиться, что отдых на Мальдивах – это всегда дорого?

Если сравнивать цены в сезон с люксовыми отелями у нас на Кубани, то острова дешевле. Да, придется больше потратить на перелет, но там вы понимаете, за что платите. Ведь Мальдивы от компании «АРТ-ТУР» – это на самом деле «демоверсия» рая.

Источник

Leave a Reply

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте, как обрабатываются ваши данные комментариев.